服務理念
Ⅰ. 服務標準
服務理念：感動客戶,至真至誠.
服務目標：誠信服務，創客戶100%滿意。
服務宗旨：及時、有效、周到，超越用戶期望。
服務原則：客戶永遠是正確的。
服務態度：親切、親和、親善，視客戶的需求為最高己任。
Ⅱ. 服務流程
Ⅲ. 服務平臺
智航電子堅持“以客戶為中心”搭建全國服務體系，通過布局國內服務網點，服務培訓中心、呼叫中心三大共享平臺，為全國智航客戶提供優質的一站式服務。
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智航電子在全國設置售后服務網點，每個網點配備多名售后技術服務人員，獨立的配件倉庫，現代化維修設備，采用一流的倉儲管理信息系統，隨時掌控產品及其配件庫存量等，實現了倉儲作業的高度信息化管理，形成了配件總庫、代理庫、服務站（專賣店）的三級配件供應體系。 |
智航電子在全國范圍內進行了行業市場調研，新產品巡回宣傳活動，產品質量萬里行服務活動。分區域進行產品培訓服務，培訓項目均設置了產品維修技術、客店服務標準和產品功能說明、模擬演示等，為服務商提供全面的技術培訓，為客戶服務提供堅實的技術保障和優質的售后服務。 |
智航電子以廣州呼叫中心為管理中心，分業務開通了400免費服務支持電話和網絡在線服務支持，并通過升級呼叫中心系統，實現了呼叫中心業務和功能升級。提供電話和網絡在線式解決方案。智航電子致力于打造車載導航行業一流的客戶互動中心，面向客戶提供溫暖、貼心的全程關懷服務。 |
